Автентична кореспонденция с ДСК и ЧСИ от 17.06.2014

Автентична кореспонденция с ДСК и ЧСИ от 17.06.2014
Вчера ме изненадаха в 2 посоки и публикувам тази кореспонденция за всички, които не желаят да се огъват пред ДСК и ЧСИ-та

История 1
На 16.06.2014г. разбрах че са ми запорирали фирмена сметка в ПИБ. Бях крайно изненадан. От банката ми пратиха запорното съобщение.

Звънях на ЧСИ Стоян Якомов и една девойка ми каза, че има изпълнителен лист, но не можели да ме открият – WTF?
„-Ами напишете в Google Васил Кендов и със сигурност ще излязат поне 5000 линка.” Казвам аз
„-Така не може. С посещение се прави. На Място” – казва тя. „ – Такъв е закона!” – отсича девойката от телефона на доверето в кантората на ЧСИ-то
„ – Значи ако имам лоби в парламента и прокарам закон, според който всички ЧСИ и работещите при тях трябва да се хвърлят от моста, ще скочите без да мислите, защото е важен закона, а не решаването на проблема?”… по-нататък ме е срам да преразказвам 🙁

Започнах да звъня и пиша на журналисти, медии и ФБ страниците им.

„Здравейте,

понеже на дневен ред е темата с ЧСИ и техния произвол (имаше миналата седмица среща на властта с гражданското общество на тази тема), днес на мен (човекът който учи хората на взаимоотношения с ЧСИ и по цел ден се занимавам с това) ми се случи случка с ЧСИ без изобщо да разбера. За 52 лева задължение към ВиК (изобщо не си спомням за такова и не ми се връзва с нищо) съм бил осъден и даден на ЧСИ без да разбера. В момента дължа близо 500 лева такси и прочие. Имайте предвид, че съм супер лесно откриваем и 52 лева не са проблем, ако дължа на някого. ако желаете да направите нагледен репортаж за работата на системата и стъпките, които трябва да предприеме потребителя, съм готов да съдействам за репортаж.”

От Нова и от БТВ никакъв интерес. От “Граждански контрол” на ТВ7 обаче се съгласиха. ще обяснявам на живо там

По ФБ получавам следно и отговарям

„·  Milena Savova

г-н Кендов, безпокоя Ви само с желание да Ви спестя по нататъшни колосални проблеми. Вие поне сте дължали, евентуално,52лв, а ние и това не дължахме, а съпругът ми станал поръчител на колега. Научаваме от банката, че ни блокират всички сметки. Дължимата сума бе 3000лв, която незнайно как бе станала за 3м. 7300лв. След като ни уведомяват от банката в понеделник в 11ч в 14ч. сумата бе внесена и документите представени на ръка в 15,30ч същия ден на ЧСИ. Въпреки всичко в четвъртък тои изпразва всичките ни сметки от всички банки- левови и валутни, дори разплащателния влог. А ние имаме в това време син студент във Великобритания. Това става началото на юли месец. Въпреки всичко до януари следващата година не можем да си възстановим сумите. Наруши влогове с годишни лихви, нищо не се възстанови. Обходих всички институции, тази мърла М.Попова беше мин. на правосъдието, министерски съвет, инспекторат на ЧСИ-дори не ми отговориха. Само от банките ми обясниха на въпроса ми защо са изпразнени сметките-добре блокирани, но защо изпразнени- отвърнаха, че имали такава УГОВОРКА. Питам , ако се уговорите да ми отрежете главата- АМИ ЩЕ ВИ Я ОТРЕЖЕМ.От тогава в бг. банка не влизам, пари в банка българка нямам. България е малка страна, до няколко часа я напускам, върша си работата, пазарувам-лекарства,продукти, услуги, автосервиз и т.н. Контактите ми с институции, магазинини, здравеопазване, услуги …. сасведени на абсолютния минимум. не мага да напусна кочината тук ,чакам да погреба една дърта баба, с нетърпение, вземам си 2 котки, разпродаваме имотите си бавно ,бавно и дори няма да се обърна Не искам да чувам бг. реч, да виждам и срещам българин и да виждам Б-я на карта дори. дори в Европа не искам да остана, твърде пренаселено е с мошеници всякакви бългаски. По- добре платете,защото пак ке платите, но ще си потрошити времето, нервите и доста пари. От сърце Ви желая успех и късмет

• Today 11:33

Vassil Kendov

изключително съм Ви благодаен за писмото. Кара ме да се чувствам жив, когато знам, че има хора които мислят като мен. Сумата от 500 лв. не е проблем. Смешното е, че се случва точно на мен – човекът който учи хората на взаимоотношения с ЧСИ и банки. поне тук не е замесена банка, а ВиК иначе филма щеше да бъде пълен. Напълно Ви подкрепям в решението и много съжалявам за това, но го разбирам. Ето Ви един разговор с брат ми, който е стоматолог и заминава за чужбина също с еднопосочен билет. “няма оправия брат ама никаква ами тъй ще е тя аз нямам никакви отношения с ВиК имах преди време и си разменихме мейли оправих си всичко ама всичко и ей го на колкото и да се опитваш да си точен – не става 52 лева са човек не са звъннали, не сме ги оправили ако има такова нещо не можеш вече да угодиш на всички човек затова искам да драсна навън”

За съжаление преди години направих своя избор в спартански стил. Реших каквото и да става да изпратя децата си в чужбина. живял съм там и знам какво е. А аз ще остана заради себе си. лошо ми е възпитанието в тази насока. Учен съм да не се огъвам и да се боря до край. Ако ще да се затрия ще се съпротивлявам докато дишам. Ето направих асоциация, помагам със съвети, списвам блог, ходя по телевизии да се правя на умен по банковите въпроси… Мъка е, като гледам ефекта, но съм си взел решението. радвам се че и Вие знаете какво искате и го правите. пожелавам Ви успех и ако имате нужда от някакъв професионален съвет съм насреща

12:45

Vassil Kendov

информация от последната минута. Това задължение съм си го платил и то по банка. Сега е мой ред да ги съдя”

История 2

Влизам във ФБ страницата на ДСК и какво да видя? – Хората недоволни от интернет банкирането им („ДСК директ” му викат). Е тогава и аз ще напиша какво мисля. Те пък взеха че отговориха. После и аз им върнах. Интересно е 🙂

„·  Vassil Kendov Аз пък отказах да си дам мобилния телефон и те не ми включиха ДСК директ Не можело “разбирайте не искали” да ми пратят кодовете на посочен e-mail. Хората си искат телефони бре Дай го веднъж и ще видиш какъв спам ще се почне

Like · Reply · 17 hours ago

Банка ДСК Здравейте, г-н Кендов,
Можете да получите достъп до платформата за интернет банкиране и без да предоставяте Ваш мобилен телефон. Той се изисква задължително само, в случай че желаете да нареждате преводи към трети лица чрез цифров сертификат на Банка ДСК, в комбинация с sms код за потвърждаване на преводите. Кодът не се изпраща по имейл, тъй като не считаме, че той е подходящ канал за обмяна на подобна чувствителна информация. От друга страна чрез sms известяването се осигурява висока степен на сигурност на данните и надеждна защита на клиентите.
Към момента предлагаме два алтернативни метода за подписване на преводи, при които не се изисква телефон на клиента. При първия метод подписването се извършва чрез сертификат на Банката, автоматично инсталиран на сървър на Банката в комбинация с устройство за генериране на динамични кодове – Тоукън. То е лесно и удобно за употреба и бихте могли да го заявите в удобен за Вас клон на Банката. Повече информация за услугата можете да получите на посочения линк: http://bit.ly/14TXRFZ
Вторият вариант е чрез Квалифициран електронен подпис, който можете да издадете от един от следните регистрирани в България доставчици на удостоверителни услуги:
Банксервиз АД – http://b-trust.org/

Инфонотари ЕАД – www.infonotary.com

Информационно Обслужване АД – http://stampit.org

СЕП България – www.esign.bg

Спектър АД – www.spektar.org

Уверяваме Ви, че Банката не изпраща рекламни съобщения на клиенти, които са заявили отказ от директен маркетинг. За въпроси и допълнителна информация, свързана с услугата ДСК Директ, оставаме на разположение.

Хубав ден,
Екипът на Банка ДСК

Like · 2 hrs

Vassil Kendov Я, писал ми е целия екип на банка ДСК
Сега аз да Ви кажа неща, които явно не знаете

1. хубаво е да обясните на Вашите служители по клоновете което ми написахте и това коетоще Ви напиша, защото НЯМАТ НИКАКВА ИДЕЯ КАКВО Е ИНТЕРНЕТ БАНКИРАНЕТО НА ДСК И КАКВО СЕ ИЗИСКВА ЗА НЕГО!!!

2. “Кодът не се изпраща по имейл, тъй като не считаме че той е подходящ канал за обмяна на подобна чувствителна информация.”
Като смятате така, го включете в общите си условия за интернет банкирането и поемете неустойка, ако се окаже че не сте прави и въпреки всичко получите пукнатина в системата. В протиен случай всичко което ми говорите са пълни глупости и съм сигурен, че “Екипът на Банка ДСК” ще се разграничи от тях.

3. “Към момента предлагаме два алтернативни метода за подписване на преводи, при които не се изисква телефон на клиента. При първия метод подписването се извършва чрез сертификат на Банката, автоматично инсталиран на сървър на Банката в комбинация с устройство за генериране на динамични кодове – Тоукън.”
– това е според ВАС !!! Според служителите Ви в клон Света Троица явно не може без телефон. на кого да вярвам. тях поне ги виждам като ми говорят и знам, че съществуват
– Имам токени на 2 други банки, сега и Ваш – НЕ МЕРСИ. Разхождам се с около 6-7 печата в една чантичка, 2 токена и един електронен подпис. Сега да прибавя още един – НЕ МЕРСИ. Не съмумрял толкова за интернет банкирането на ДСК. Поне на този етап. Като влезе в 21 век може и да Ви дращя на вратата за грамотно интернет банкиране, но за момента то върви с достатъчно проблеми, които не искам. Имам си достатъчно други

4. “Вторият вариант е чрез Квалифициран електронен подпис, който можете да издадете от един от следните регистрирани в България доставчици на удостоверителни услуги:”
Това, което ОТНОВО не знаете и НЕ СТОПЛЯТЕ, е че всяка държавна институция си има изискване на електронния подпис !!! и ако трябва да угодя на държавна институция, ще угодя на нея, а не на Вас. и понеже не ми плащат да ВИ уча (вече не ми плащат), а и не ми е работа – обадете се в Комисията за финансов надзор примерно и питайте какви изисквания имат към ел. подпис на застрахователните брокери. тогава ще разберете, че за да отговоря на изискването Ви за електронен подпис, трябва просто да сложа още един в кутийката с печатите и токените. Е за съжаление не сте толкова специални

5. и за да е пълен примера – ВИЕ ОЩЕ ИСКАТЕ ПЕЧАТИ при опериране с фирмена сметка. Закона за счетоводството от 2004 година премахна печата като официален реквизит. ОББ и Прокредит го разбраха сравнително бързо – 2 години. От тази година и ПИБ (с 10 годишно закъснение) го разбра. Сега очакваме на “Екипа на ДСК” да им светне, но са миснали само 10 години все пак. пък и някои държавни институции все още изискват печат. нека първо те го махнат и после банка ДСК
и за финал една истинска история от моята младост. Бях продуктов мениджър в доста голяма фармацевтична компания. Едно от задълженията ми беше да внасям сроката. С нея върви фактура. В случая дойде фактура от Франция без печат и аз естествено им се обадих да им кажа за проблема. те не разбраха за какво става въпрос и направиха проверка след което ми пратиха ехиден мейл гласящ:

“Уважаеми г-н Кендов,
Тук във Франция не слагаме печати от времето на Луй 16-ти” (не помня цифрата след Луй)

Та когато излезете от ерата на Луй 16-ти и понатрупате малко опит в интернет бакирането, запознаете се с практиката на запад от Драгоман моля давайте акъли и съвети.

Дотогава хората които знаем какво искаме и какво е “добра банкова практика” ще искаме писмени гаранции, а не празни приказки

Банка ДСК Здравейте,
Тъй като държим на обратната връзка с потребителите на ДСК Директ, разглеждаме и взимаме под внимание всички техни предложения за подобряване на нашето интернет банкиране. Интегрирането на нова функционалност в ДСК Директ е процес, който изисква задълбочен предварителен анализ, детайлна оценка за ползите от нея и технологично време за реализация.
На този етап не e предвидена разработка за внедряване на функционалност за имейл известяване.
Хубав ден,
Екипът на Банка ДСК

Like · Reply ·

Vassil Kendov Дамммм,много приказки, никакъв резултат. предполагам, че не зависи от Вас объркана работа нали? Давате мнения и акъли, но като опре до ратова и ангажименти… “не знависи от нас”, “технологичен процес”, “задълбочен анализ…”
не Ви трябват колега тия изрази. кажете едно простичко – “Ще проверя как е в Унгария и ще Ви кажа”
не ни праввте на глупави моля Ви Нали уж говорим с “Екипа на Банка ДСК” Целия ли екип не поема никакви ангажименти? Лошо е за бизнеса. Сменете малко търговския диалог – излагате се (отново)

Like · Just now”

Това е от днес. Интересно нали.
Черпя ФБ админа на ДСК и кантората на ЧСИ Стоян Якимов с финалната реплика от тази песен

Васил Кендов
Draftis – кредитни консултанти www.draftis.com
Председател на Асоциацията на потребителите на банкови и финансови услуги
www.angrysheep.org

Хубаво е да знаете
Трите най-коментирани промени в Закона за потребителския кредит (Статия 1/3)

Сегашните кредитоискатели с нови кредити догодина

Платежното